通信販売を知れば売上が上がり業績が安定する
人口減少社会に突入していくなかで、生き残るために必要なこととは。
人口が増加していく会社では、市場は人口増に合わせて拡大していくため、「売上追求」が合理的な経営戦略であった。
しかし、人口減少社会では、市場が縮小していくため、これまでの売上追求戦略では、人件費などのコストが増大し、経営を圧迫するようになる。
人口減少社会では消費量を減らさないために、一人当たりの消費量を上げることが必要になってくる。そのための戦略としては、一度獲得した顧客にリピートしてもらうこと、それをいかに囲い込むかがポイントになってくる。
顧客の満足度を向上させ、購入頻度や購入価格を引き上げることができれば、売上を拡大し、経営の安定化につながる。
健康食品や化粧品を取扱う通販会社では広告を出して見込客1人を獲得する費用が1〜3万円、顧客1人を獲得する費用は3〜5万円かかる。30年前であっても見込み客獲得で5千円前後、顧客獲得で2〜3万円掛かっていた。
ひとつの商品が5,000~10,000円だから一回購入しただけでは赤字。最低でも5~6回はリピートしてくれないとペイしないことになる。
つまり、通信販売事業では獲得した顧客をいかにリピートさせるかを常に考えている。
その考え方や手法は通信販売事業だけでなく、あらゆる事業に応用することができる。顧客の囲い込みの方法を学ぶのであれば、通信販売の話を学ぶと、何らかのヒントになると思いますよ。
人気通販のコツ一覧
-
-
2021.03.01 山田養蜂場みたいな通販会社になれますか?という質問に思うこと
相談を受けたり、コンサルしていると良く聞かれるのが、「うちの会社も山田養蜂場みたいになれますか?」ということ。 答えはNOです。そもそも、山田養蜂場みたいになりたいってどういうことかなとも思います。売上を上げたいのか、全国的に有名になりたい...
-
-
2021.06.21 既存の顧客リストを有効活用していますか
通信販売は事業を始めてからすぐに利益が出るわけではありません。集客をするためにはある程度の投資が必要になってきます。EC通販ならwebサイトの制作費だけでなく、お客さんにサイトに来てもらうために経費を掛ける必要があります。リアル通販なら広告...
-
-
2021.07.31 私が訪問コンサルにこだわる理由
コンサルティングの形は色々ありますが、私は極力訪問させていただくことを基本としています。コロナ禍の中、なかなかクライアント先への訪問ができなく、オンラインでのコンサルティングを実施せざるを得ない場合もありますが、やはり顔と顔を付き合わてのコ...
-
-
2021.07.21 タレントや著名人に宣伝してもらう裏技
「タレントや著名人を広告に使いたい」とたまに聞かれることがあります。ある程度認知度がある人を使わないと宣伝にはなりません。そういう方に宣伝してもらうと、いくらかかるかご存知ですか?タレントや著名人はテレビ番組に出演するよりCMなどの広告に出...
-
-
2021.08.02 通信販売が流行れば詐欺も増える…対策が必要です。
コロナ禍の中、多くの事業者が通信販売事業を立ち上げていますが、その増加に伴い不正注文をする犯罪集団も増えてきているので注意が必要です。不正注文はクレジット・代引き・後払いなどさまざまな決済方法で起こっていますが、その多くはクレジットカードに...
-
-
2021.04.11 ネット通販参入者の9割が3年以内に撤退。その理由とは
【通販始めるのになぜ通販の勉強しないの?】この仕事を始めてからいつも感じてること。通信販売を始めるのに通販の勉強を全くしないで参入する恐いもの知らずが多くなっていると感じます。特にネット通販に参入する強者たち。その為、ネット通販に参入する企...
-
-
-
-
-