通販を行う上で大切なこと②

  • 2021.11.01

今回、私が常日頃お伝えしている「通販を行う上で大切なこと」３つのことを紹介するインタビュー動画を撮っていただきました。
その３つのことをもう少し詳しくお話ししたいと思います。

ふたつめの「ターゲットに合せた展開をする」。
今、通信販売事業を展開している事業者の半分以上が「ターゲットに合せた展開をしていない」のが現状です。
ターゲットを大きく分けると、若い世代（～３０代）、ミドル世代（４０～５０代）、シニア世代（６０代～）の３つになります。
若い世代とシニア世代では集客する手段も、リピートさせる方法も全く異なります。
例えば、若い世代に対して新聞や折り込みちらしなどで集客することは非常に効率が悪いですし、文字がたくさん書かれている印刷物は読んでももらえません。
逆にシニア世代に対してウェブサイトを立ち上げて集客しても効率が悪くなります。印刷物の文字の大きさや色使いにも神経を使って作成する必要があります。
若い世代やミドル世代をターゲットにした場合、自分が今まで経験してきた年代なのである程度、売上をあげるための施策は考えることができますが、シニア世代をターゲットとした施策は豊富な経験値が必要になってきます。