売上はあるのに利益がなかなか上がらない化粧品通販会社の事例
| 地域 | 関東地方 |
|---|---|
| カテゴリー | 売上改善、通信販売、化粧品 |
| 会社規模 | 年商1億5,000万円 |
| 相談内容・困りごと | 売上はそれなりにあり、損益は出ていないが、利益が上がっていないため、広告宣伝費が捻出できず、顧客が増えない。 |
| 行った施策 | 現状把握のため、RF分析表の作成を指示。作成したRF分析表を基に顧客をセグメントし、販促対象を絞流ように指導した。 継続して商品を購入している顧客にも、２年以上前から購入がストップしている顧客にも毎月ＤＭを送っていたため、ＲＦ分析表を出してもらい現状を認識してもらった。継続して商品を購入している顧客のみにＤＭを発送してもらうことで、経費は約１０分の１に削減でき、売上はほぼ変わらない結果となった。 |
| 結果・実績 | 1年間で約4,000万円の経費を削減することができた。 1年後の年商3億8,000万円 |
| お客様からのコメント | 全く売上が期待できない顧客にも毎月ＤＭを送っていたため、利益が出ていなかったことを知りました。 |
| エムズソリューションより | 顧客分析を行い、毎月ＤＭを発送する顧客、隔月でＤＭを発送する顧客、年に２回ＤＭを発送する顧客と販促を行う場合も対象者を絞り、効率の良い販促を行うことが必要です。 |
