新しく競合の病院ができて患者数が減ってしまった総合病院の事例

地域	中国地方
カテゴリー	売上改善、その他
会社規模	総合病院
相談内容・困りごと	設立50年の総合病院だが、近くに新しい病院が続けてでき、新患がこないどころか、患者も離れていくので、何とか阻止したい。
行った施策	相談を受けた後、どこに原因があるのかを調査。その結果、受付、案内、病院の考え方の３つに大きな要因があることが判明。スタッフが効率良く作業できるような案内がされており、患者目線や来院者にとってはわかりにくい説明や案内がされていたため、まずは受付と案内を改善してもらうように指導した。
結果・実績	現在、指導内容を実施中